s21 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và tham gia các...
Khi bạn đăng ký tài khoản trên s21, chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi lưu lại mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu với lịch sử tài khoản. Chúng tôi không bán
thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng khi cần thiết để hoàn tất lệnh rút tiền hoặc xác minh danh tính. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp hồ sơ giao dịch cho cơ quan có thẩm quyền. Bạn có
thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng với mọi tài khoản đang hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Bạn muốn kiểm tra dữ liệu cá nhân nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc rút lại sự đồng ý xử lý? Đội ngũ bảo mật của s21 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây, hoạt động từ sáng đến khuya theo múi giờ Việt Nam.
Nhấn vào biểu tượng chat góc phải dưới cùng của trang chủ để kết nối ngay với chuyên viên bảo mật. Chúng tôi trả lời trong vài phút và có thể xác minh tài khoản của bạn ngay trên cuộc trò chuyện để xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu nhanh hơn.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi, kèm theo mã tài khoản và chữ ký điện tử nếu có. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, bao gồm các biểu mẫu cần thiết khi bạn muốn rút lại sự đồng ý.
Truy cập mục Bảo mật và Quyền riêng tư trong trang trợ giúp để đọc hướng dẫn từng bước về cách xuất bản sao dữ liệu cá nhân, thay đổi cài đặt cookie hoặc tắt thông báo marketing. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình minh họa các bước thực hiện.
s21 thiết kế quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên các nguyên tắc tối thiểu hóa, mã hóa và kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần...
Chúng tôi chỉ yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán khi bạn mở tài khoản. Các trường không bắt buộc như ngày sinh hay địa chỉ chi tiết sẽ chỉ xuất hiện nếu bạn chọn kích hoạt tính năng rút tiền nâng cao hoặc tham gia chương trình khách hàng thân thiết.
Mọi kết nối từ thiết bị của bạn đến máy chủ s21 đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS 1.3, giúp ngăn chặn việc nghe lén hoặc giả mạo dữ liệu trong quá trình truyền tải. Trình duyệt của bạn sẽ hiển thị biểu tượng ổ khóa xanh bên cạnh tên miền khi kết nối an toàn được thiết lập.
Nhân viên s21 chỉ được quyền xem dữ liệu cá nhân khi cần thiết để hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề giao dịch hoặc xác minh danh tính. Mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay sẽ được lưu trong ba năm để đáp ứng nghĩa vụ thuế và kiểm toán. Sau thời hạn đó, chúng tôi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa các trường nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và địa chỉ chi tiết.
Bạn có thể yêu cầu xuất một bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng file JSON hoặc CSV, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút và thay đổi cài đặt tài khoản. Yêu cầu này thường được xử lý trong vòng 48 giờ.
Nếu bạn không còn muốn sử dụng s21, hãy gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và tuân thủ thời gian lưu trữ tối thiểu theo pháp luật.
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng. Bảng dưới đây chỉ ra sự khác biệt cốt lõi giữa hai tài liệu pháp lý trên s21...
Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản dịch vụ quy định các quy tắc chơi, giới hạn tài khoản, quy trình tranh chấp và quyền hạn của hai bên khi bạn sử dụng sảnh trò chơi và tính năng nạp rút tiền.
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý khi bạn đánh dấu chọn ô chấp nhận chính sách bảo mật, hoặc dựa trên nghĩa vụ hợp đồng khi cần xác minh danh tính để hoàn tất giao dịch. Điều khoản dịch vụ là thỏa thuận ràng buộc về cách bạn tương tác với nền tảng.
Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay hay VNPay, ai được phép truy cập và thời hạn lưu giữ. Điều khoản dịch vụ quy định hạn mức nạp rút, thời gian xử lý và điều kiện hủy giao dịch.
Trong chính sách bảo mật, chúng tôi liệt kê đầy đủ các đối tác nhận dữ liệu của bạn như nhà cung cấp thanh toán, đối tác hạ tầng và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu. Điều khoản dịch vụ không đề cập chia sẻ dữ liệu mà chỉ nói về trách nhiệm của bạn khi tham gia trò chơi.
Chính sách bảo mật cho bạn biết cách yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, bao gồm cả biểu mẫu cần thiết và thời gian xử lý. Điều khoản dịch vụ không đề cập quyền truy cập dữ liệu mà tập trung vào quyền đóng tài khoản và điều kiện rút tiền khi chấm dứt hợp đồng.
Chúng tôi giải thích trong chính sách bảo mật cách sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi lịch sử chơi và cá nhân hóa giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay nạp tiền.
Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hiển thị banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách bảo mật. Điều khoản dịch vụ cũng theo quy trình tương tự nhưng có thể được điều chỉnh ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp về an ninh.
s21 bố trí các cài đặt quyền riêng tư ngay trên thanh menu chính và trong trang quản lý tài khoản, giúp bạn bật tắt các...
Truy cập mục Cài đặt Tài khoản rồi chọn tab Quyền Riêng Tư để xem danh sách các loại dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, từ lịch sử đăng nhập đến thông tin thanh toán. Mỗi dòng đi kèm nút Xuất hoặc Xóa, giúp bạn quản lý từng phần dữ liệu một cách độc lập.
Chúng tôi ghi lại thời điểm bạn chấp nhận chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và các cập nhật sau đó. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử đồng ý trong trang Hồ Sơ Pháp Lý, bao gồm phiên bản chính sách tại thời điểm bạn đồng ý và liên kết để tải về bản PDF lưu trữ.
Khi bạn lần đầu truy cập s21, một banner sẽ xuất hiện để bạn chọn loại cookie muốn cho phép: thiết yếu, phân tích hoặc marketing. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua biểu tượng bánh răng dưới chân trang mà không cần đăng nhập lại.
Mỗi khi chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn cho đối tác thanh toán hay nhà cung cấp hạ tầng, bạn sẽ thấy dòng thông báo ngắn ngay trên trang xác nhận giao dịch, kèm liên kết đến chính sách bảo mật của đối tác đó để bạn đọc trước khi hoàn tất lệnh.
Nhấn nút Xuất Dữ Liệu Cá Nhân trong cài đặt để nhận file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và các tương tác hỗ trợ. File sẽ được gửi đến email đăng ký trong vòng một giờ và có mật khẩu bảo vệ.
Thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị biểu tượng ổ khóa xanh khi bạn đang kết nối an toàn qua HTTPS. Nhấp vào biểu tượng này để xem chứng chỉ TLS của s21 và xác nhận rằng không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu đang truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.